Política de reembolso

Todos os produtos vendidos na TokRise são conteúdos digitais, disponibilizados de forma imediata após a compra. Não existe envio físico.

Direito de livre resolução
Nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável na União Europeia, tens normalmente 14 dias para desistir de uma compra online. No caso de conteúdos digitais fornecidos de imediato, esse direito termina quando o acesso ao conteúdo é iniciado, desde que tenhas dado o teu consentimento expresso e reconhecido que perdes o direito de livre resolução. Ao finalizares a compra e acederes ao produto, aceitas estas condições.

Quando podes pedir reembolso
Se não conseguires aceder ao produto, se o ficheiro estiver danificado ou se tiveres sido cobrado mais do que uma vez pelo mesmo produto, contacta-nos através da página de Contacto. Analisaremos o teu caso para corrigir a situação ou reembolsar o valor pago.

Como pedir apoio
Envia-nos o número da encomenda e uma breve descrição do problema. Se o reembolso for aprovado, será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.